FAQ

1. Puis-je modifier mon adresse de livraison? Veuillez noter que nous pouvons uniquement modifier votre commande avant l’expedition.Il sera trop tard aprés l’expédition.
2. Comment je peux regarder l’état de ma commande? Géneralement, nous vous envoyons les informations de suivi après l’expédition de votre commande.
3. J’ai reçu un message me disant de payer des frais suplémentaire pour le colis que faire? Après l’expédition du colis, CashPirate ne demande jamais au client de payer des frais suplémentaire pour récuperer un colis.
4. Pourquoi mon colis n’a-t-il pas encore été expédié? Généralement il faut compter 1 à 3 jours pour préparer la commande. Une fois le colis expédié, vous recevez un e-mail de notification d’expédition.
5. Pourquoi n’ai-je pas reçu un e-mail de notificaton d’expédition de ma commande? Normalement, un e-mail avec un numéro de suivi sera envoyé à l’adresse e-mal de votre compte, dans les 24 heures.

Livraison

1. Combien de temp faut-il pour que mon colis arrive? Généralement il faut compter 1 à 3 jours pour préparer les articles. Une fois le colis expédié, il faudra encore compter quelques jours pour le recevoir.
2. Y-t-il des frais additionnels à payer? Non, il n’y a pas de frais suplémentaire.
3. Comment puis-je suivre mon colis? Nous vous envoyons les informations de suivi après l’expédition.
4. Quand je vérifie le suivi, on me dit que ma commande a été livré hors à ce jour je n’ai rien reçu. C’est possible que le livreur À déposer votre colis chez votre voisin ou dans votre boîte aux lettres. Veuillez vérifier et nous confirmer plus tard notre équipe s’occupera de vous